Ficha Nacional de Registro de Hóspedes passa a ser obrigatório para quem se hospeda em pousadas ou hóteis
A obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital entrou em vigor no Brasil na última segunda-feira, 20 de abril, marcando uma mudança significativa na forma como hotéis e pousadas realizam o check-in de seus clientes. A nova ferramenta, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), substitui definitivamente o tradicional formulário em papel e promete agilizar o atendimento e reduzir a burocracia no setor.
Com a digitalização do processo, hóspedes poderão preencher seus dados antes mesmo de chegar ao local de hospedagem, por meio de um link de pré-check-in enviado após a reserva ou via QR Code disponibilizado na recepção. A proposta é tornar a experiência mais rápida e semelhante ao embarque em voos, diminuindo filas e otimizando o fluxo de atendimento, especialmente em períodos de alta demanda.
O sistema também permite integração com a plataforma Gov.br, possibilitando o preenchimento automático de informações pessoais. No caso de turistas estrangeiros, não será necessário cadastro prévio na plataforma governamental. Segundo o Ministério do Turismo, a FNRH Digital segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo armazenamento seguro das informações em ambiente criptografado e sem identificação individual dos usuários.
Além de facilitar o atendimento, a digitalização dos dados permitirá ao governo um acompanhamento mais preciso do setor turístico. As informações coletadas poderão ser utilizadas para mapear o perfil dos viajantes, os meios de transporte mais utilizados e a distribuição da demanda turística no país, contribuindo para políticas públicas mais eficientes.
Para os estabelecimentos, a adesão ao sistema exige cadastro ativo no Gov.br e registro no Cadastur, o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos. Cada hóspede passará a ter uma ficha digital individual vinculada ao período de estadia, sendo obrigatório o vínculo com um responsável legal no caso de menores de idade.
A medida deve impactar diretamente mais de 19 mil meios de hospedagem cadastrados no Cadastur, além de cerca de 39 mil micro e pequenas empresas do setor, segundo dados do Sebrae. A implementação da FNRH Digital começou de forma gradual em novembro de 2025 e, até meados de abril, mais de 3,4 mil estabelecimentos já operavam com o sistema, somando cerca de 1,7 milhão de registros emitidos.
Entre os estados com maior adesão inicial estão São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina. Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul também aparecem entre os cinco primeiros no ranking de implementação.
A expectativa do governo e do setor é que a digitalização traga ganhos de eficiência, reduza custos operacionais e contribua para a modernização do turismo brasileiro.
Fonte: Guia Muriaé
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