Saiba como renegociar contas atrasadas de luz, gás, água e telefone
Programa federal prioriza débitos bancários, mas concessionárias e varejistas mantêm condições especiais para clientes inadimplentes
O governo federal lançou o Desenrola 2.0 com foco na renegociação de dívidas bancárias, como cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal, oferecendo descontos de até 90% e prazos ampliados. No entanto, contas de consumo, como água, luz, gás, telefonia, internet, planos de saúde e débitos no comércio varejista, ficaram fora do programa.
Apesar disso, empresas desses setores seguem oferecendo campanhas próprias de renegociação. Concessionárias de energia elétrica, como Enel, Energisa e Light, disponibilizam parcelamentos e descontos que podem chegar a até 98%, dependendo do perfil da dívida e do tempo de atraso.
No setor de água e saneamento, empresas como Águas do Rio, Iguá e Rio+ Saneamento também oferecem acordos com abatimentos e parcelamentos facilitados por meio de canais digitais, WhatsApp e atendimento presencial.
Já no varejo, redes como C&A, Magazine Luiza, Casas Bahia e Ponto Frio mantêm plataformas de negociação para clientes inadimplentes, com possibilidade de descontos em juros e parcelamento dos débitos.
Operadoras de telefonia e internet, entre elas TIM, Vivo e Claro, também possuem programas próprios de renegociação. Em alguns casos, os descontos podem chegar a 75%.
Especialistas orientam que consumidores busquem diretamente os canais oficiais das empresas para verificar condições disponíveis e evitar golpes envolvendo falsas renegociações.
Dívidas com lojas e varejo
- C&A — Clientes com parcelas em atraso podem buscar renegociação diretamente pelos canais de atendimento da rede. As condições costumam incluir parcelamento do valor devido e, em alguns casos, descontos sobre juros e encargos, a depender do perfil da dívida. A negociação pode ser feita pelo site, aplicativo ou nas lojas físicas. A central de atendimento atende pelo telefone (11) 2380-6060, de segunda-feira a domingo, das 9h às 22h. Também tem a opção de atendimento pela ouvidoria no número 0800-374-6012, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. Mais informações estão no site da lojista.
- Magazine Luiza — Consumidores com valores em aberto podem procurar os canais oficiais da empresa para verificar possibilidades de acordo. As condições podem envolver parcelamento e ofertas para quitação, disponíveis no site, aplicativo ou central de atendimento. O contato também pode ser feito via WhatsApp (11) 97462-7106.
- Casas Bahia — A varejista oferece negociação de dívidas por meio de seus canais digitais e lojas físicas. As alternativas incluem parcelamento e campanhas sazonais de renegociação, com condições diferenciadas para regularização dos débitos. A central de atendimento atende pelo telefone 0800-200-4336 . Também é possível falar pelo WhatsApp (21) 99502-7179. Mais informações podem ser encontradas no site.
- Ponto Frio — Clientes com pendências financeiras podem buscar acordos diretamente com a empresa. As condições de pagamento variam e podem incluir parcelamento e descontos. O atendimento está disponível pelos telefones 4003-8388 e 0800-200-8388. Também entrar em contato via WhatsApp (21) 99664-7398. Mais informações podem ser verificadas no site.
Telefonia e internet
- TIM — Oferece a plataforma digital TIM Negocia, na qual os clientes podem consultar e quitar dívidas dos planos móveis ou Ultrafibra de forma rápida e prática. Também é possível negociar e evitar o pagamento de juros, multas, entre outros (https://timnegocia.com.br). A operadora disponibiliza em seu site um F.A.Q. para esclarecimento de dúvidas. Para acessá-lo, clique aqui.
- Vivo — Fará um feirão de renegociação para clientes B2B e B2C, que estejam com serviço inativo. A ação acontecerá durante todo o mês de junho através do portal Vivo em Dia https://vivoemdia.vivo.com.br/, com descontos especiais que chegarão a até 75%. Além disso, ao longo do ano, clientes com serviço ativo podem renegociar as dívidas pelo APP Vivo, enquanto os inativos devem tentar pelo https://vivoemdia.vivo.com.br/. Nesses casos, os descontos podem chegar até 65%, dependendo do cenário do cliente. Podem participar aqueles com débitos em atraso acima de dez dias. O prazo máximo de pagamento é de dez dias, à vista ou parcelado.
- Claro — Informa que mantém iniciativas próprias de negociação de débitos, com condições alinhadas às diretrizes da iniciativa, permitindo que clientes regularizem sua situação financeira de forma acessível.
Fonte: Guia Muriaé, com informações do Extra
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