Prefeitura abre cotação para contratação de plataforma de atendimento digital com inteligência artificial
A Prefeitura de Muriaé iniciou processo de levantamento de preços para a contratação de uma plataforma de comunicação digital com uso de inteligência artificial voltada ao atendimento da população e à interação entre os cidadãos e a administração municipal.
De acordo com o pedido de cotação, a solução deverá permitir atendimentos automatizados e humanos por meio do WhatsApp e de chat web, além de integrar informações da base de dados municipal, organizar demandas por secretaria e apoiar campanhas de comunicação direcionadas aos munícipes.
O projeto prevê integração com o sistema de gestão municipal IPM para consulta de dados cadastrais dos usuários, com utilização de webservices disponibilizados pela própria administração. A empresa contratada será responsável pela manutenção da integração e pelo acompanhamento dos registros de atualização.
Segundo o documento, a estimativa considera uma base de até 150 mil contatos, acesso para até 20 usuários da plataforma, vinculação de até dois números de WhatsApp e utilização de até 40 milhões de tokens de inteligência artificial por mês. O escopo também prevê suporte técnico e a disponibilização de um analista operacional para atuação presencial por até 50 horas mensais.
A contratação, caso seja efetivada, terá vigência estimada de 36 meses. O processo também inclui a implantação inicial da ferramenta e a definição de parâmetros para eventual aquisição futura de usuários, números de WhatsApp e pacotes adicionais de processamento por inteligência artificial.
Vale destacar que o pedido de cotação tem caráter exclusivamente preparatório e não gera obrigação de contratação, que dependerá da realização do procedimento legal correspondente.
Os interessados deverão encaminhar suas propostas comerciais para o e-mail [email protected]. O arquivo anexo contém o descritivo completo do objeto, especificações técnicas, quantitativos e demais informações necessárias para elaboração da proposta. As cotações deverão ser apresentadas em papel timbrado da empresa, contendo razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail para contato, prazo de validade da proposta e assinatura do responsável.
Fonte: PMM
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