Febraban alerta sobre golpe do falso gerente

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo golpe em que criminosos se passam por gerentes de instituições financeiras para obter dados bancários de clientes por telefone.

Segundo a entidade, os golpistas entram em contato afirmando que há problemas na conta da vítima, como descontos indevidos, clonagem de cartão ou necessidade de atualização de segurança. Durante a ligação, eles solicitam dados pessoais e bancários, além de senhas e códigos de segurança.

Para dar mais credibilidade à fraude, os criminosos utilizam a técnica conhecida como Spoofing, que permite mascarar o número de origem da chamada. Dessa forma, o telefone da vítima pode mostrar que a ligação está sendo feita a partir do próprio banco ou da agência onde o cliente possui conta.

Com as informações obtidas, os golpistas conseguem acessar contas, realizar transferências ou executar outras transações financeiras em benefício das quadrilhas.

De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, nenhuma instituição financeira solicita esse tipo de informação por telefone. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Em caso de dúvida, o cliente deve procurar os canais oficiais do banco”, orienta.

Orientações de segurança

A Febraban reforça que bancos não solicitam por telefone:

Dados pessoais
Senhas
Atualizações de sistemas
Chaves de segurança
Pagamentos ou transferências
Estornos de transações

A entidade também destaca que senhas, códigos ou tokens gerados por aplicativos bancários são de uso exclusivo do cliente e não devem ser informados durante ligações ou enviados por mensagens e e-mails.

O que fazer em caso de golpe

Se o cliente perceber que foi vítima de fraude, a orientação é comunicar imediatamente o banco ou a instituição financeira para que sejam adotadas medidas de segurança e bloqueio de possíveis transações indevidas.

Fonte: Guia Muriaé, com informações do Extra